Vrácení a reklamace

Jak postupovat při vrácení zboží?

Kupující má podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Zboží je nutné zaslat nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. 

  • Zboží pečlivě zabalte společně s:
    • Fakturou o nákupu, kterou jste dostali společně se zbožím,
    • písemným odůvodněním, proč se zboží vrací,
    • číslem účtu v případě, že bylo zboží placeno hotově či na dobírku.
  • Zboží zaslat na adresu:

Urban Sport s.r.o.

Dr. Milady Horákové 11/76

460 07 Liberec VII

  • Po obdržení vráceného zboží Vám do 14 dnů vrátíme odpovídající částku. (Poštovné se nevrací.)

 

Jak postupovat při reklamaci zboží?

  • Zboží zabalte společně s vyplněným reklamačním formulářem, který je ke stažení níže.
  • Zboží zaslat na adresu Urban Sportu uvedenou výše.
  • Po obdržení reklamovaného zboží máme 30ti (pracovních?) dnů na vyřízení reklamace.

 

Reklamační protokol ke stažení ZDE