Vrácení a reklamace

Jak postupovat při vrácení zboží?

Kupující má podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Zboží je nutné zaslat nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. 

• Zboží pečlivě zabalte společně s:
  • Fakturou o nákupu, kterou jste dostali společně se zbožím,
  • písemným odůvodněním, proč se zboží vrací,
  • číslem účtu v případě, že bylo zboží placeno hotově či na dobírku.
  • ZBOŽÍ ZASÍLEJTE VE STEJNÉ STAVU, JAKO VÁM BYLO DORUČENO. NIKDY NEPŘELEPUJTE ORIGINÁLNÍ KRABICI LEPÍCÍ PÁSKOU.

• Zboží zaslat na adresu:

Urban Sport s.r.o.

Dr. Milady Horákové 11/76

460 07 Liberec VII

• Po obdržení vráceného zboží Vám do 14 dnů vrátíme odpovídající částku. (Poštovné se nevrací.)

 

Jak postupovat při reklamaci zboží?

• Zboží zabalte společně s vyplněným reklamačním formulářem, který je ke stažení níže.
• Zboží zašlete na adresu Urban Sportu uvedenou výše.
• Po obdržení reklamovaného zboží začíná běžet 30ti denní lhůta na vyřízení reklamace. 
• Reklamaci vyřídíme v co nejkratším možném termínu a budeme Vás informovat. 

 

Reklamační protokol ke stažení ZDE

Reklamační řád k nahlédnutí ZDE