Vrácení a reklamace

Jak postupovat při vrácení zboží?

Kupující má podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Budeme rádi když nám zboží zašlete nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. 

• Zboží pečlivě zabalte společně s:
  • Fakturou o nákupu, kterou jste dostali společně se zbožím, (Faktura není podmínkou, jen se nám podle ní objednávka dobře identifikuje. Pokud fakturu nemáte, tak pošlete jinou, jasnou identifikaci objednávky) 
  • číslem účtu v případě, že bylo zboží placeno hotově či na dobírku.
  • Budeme rádi, když nám zboží zašlete ve stejném stavu, jako jsme Vám ho poslali.

• Zboží prosím zašlete na adresu:

Urban Sport s.r.o.

Dr. Milady Horákové 11/76

460 07 Liberec VII

• Po obdržení vráceného zboží Vám nejpozději do 14 dnů vrátíme odpovídající částku.

 

Jak postupovat při reklamaci zboží?

• Zboží zabalte společně s vyplněným reklamačním formulářem, který je ke stažení níže.
• Zboží zašlete na adresu Urban Sportu uvedenou výše.
• Po obdržení reklamovaného zboží začíná běžet 30ti denní lhůta na vyřízení reklamace. 
• Reklamaci vyřídíme v co nejkratším možném termínu a budeme Vás informovat. 

 

Reklamační protokol ke stažení ZDE

Reklamační řád k nahlédnutí ZDE